返品・解約方法について
| 返品・解約方法について | ■解約/返品の可否 お客様都合による返品はお受けできません。 ただし、モンスターフォグ本体が破損した場合・バッテリー切れ等の商品不良を起こした場合、定期契約継続中及び解約後1年間に限り商品の交換を承ります。 注文後のキャンセル及び、次回お届け予定日5日前を経過してのご解約はできません。 ※ネット通販は「クーリングオフ」の対象外となります。 ■商品の不備について 万が一商品に不備があった場合は下記メールまでご連絡ください。 商品到着後7日以内であれば交換対応させていただき、新品を送付させていただきます。 お客様ご自身の判断でご注文頂いておりますので、思っていた商品と違った、必要が無くなった、間違えて注文した等での返品に関しては、一切お受けできません。 また弊社都合での返品・交換の場合は送料は弊社負担となります。 ⇒info@exrg-premium.shop ■定期コースの解約について 解約は、次回のお届け予定日(マイページでご確認いただけます。)の5日前までに、下記方法でお手続きを完了してください。 コールセンター03-4520-9870 土日祝日・年末年始を除く午前９時から午後６時まで。へお電話。 破損・商品不良時の交換(永久交換保証)について 永久交換保証は、定期契約継続中及び定期契約解約後１年間で モンスターフォグ本体が破損した場合・バッテリー切れ等の商品不良を起こした場合のみ承ります。 永久交換保証制度をご希望のお客様は、下記の手順にてお手続きを行ってください。 ①下記いずれかの方法で永久交換保証制度を利用される旨をご連絡ください。 コールセンター03-4520-9870 土日祝日・年末年始を除く午前９時から午後６時まで。 メール(info@exrg-premium.shop ) ②お客様からのご連絡を確認後、当社にて永久交換保証の対象かを確認し、 返送先と返送方法をご案内いたします。 ③破損した商品本体を当社指定の住所までご返送ください。（返送料お客様負担） ④商品の返送を確認後、新しい商品を発送致します。（送料当社負担） |
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